Cugher ist international bekannt für seine fundierte Erfahrung im Flachglas-Siebdruckverfahren, dessen hochtechnologische Maschinen in der Lage sind, große und kleine Formate jeder Form zu drucken. Die Druckmaschinen werden von Trockenöfen, Handhabungssystemen und Bildverarbeitungssystemen zur Qualitätskontrolle flankiert, die sich perfekt integrieren, um automatische und synchronisierte Linien zu bilden, die mit den Prinzipien der Industrie 4.0 kompatibel sind.
Das Unternehmen befasst sich direkt mit der Konstruktion und Produktion von Einzelmaschinen und schlüsselfertigen Anlagen für die folgenden Branchen: Automobil, Gebäude- und Innenarchitektur, Haushaltsgeräte und Solar.
Was unterscheidet den Beratungsansatz von Cugher neben hochspezialisiertem Know-how und der Entwicklung innovativer und leistungsstarker Technologien, die die Entwicklung der oben beschriebenen breiten Palette an Lösungen ermöglichen, von anderen Unternehmen?
Gehen Sie neben dem Kunden her
Bereits in der Anfangsphase des Projekts arbeitet das technisch-kommerzielle Team eng mit dem Kunden zusammen, um die richtigen Spezifikationen zu ermitteln und Wissen und nützliche Informationen auszutauschen, um den richtigen Ansatz für das Problem zu finden. Tatsächlich gibt es keine Standardlösung und jedes Projekt erfordert die gesamte im Laufe der Jahre erworbene Erfahrung und technische Kompetenz, um die ideale Lösung zu konfigurieren. Die Personalisierung jedes Produkts ist in der Tat das Ergebnis dieser Methode: die perfekte Anpassung der Maschinen oder Anlagen an die Produktionsstandards des Kunden.
Offene Kommunikation
Der kontinuierliche Vergleich führt zur Ausarbeitung verschiedener Versionen des Projektlayouts, bis die Lösung identifiziert ist, die alle Anforderungen erfüllt, einschließlich der Optimierung von Raum, Produktivität und Schnittstellen mit anderen Komponenten der Linie.
Cughers Ansatz besteht darin, den Kunden von der Anfangsphase des Vertrags bis in jede weitere Phase des Projekts zu begleiten und eine kontinuierliche Unterstützung auch nach dem Verkauf sicherzustellen, um sein Vertrauen zu gewinnen und seine Zufriedenheit zu gewährleisten.
Technologien zur Stärkung des Dienstes
Der kundenorientierte Ansatz ist für Cugher der Motor ständiger Innovationen und Veränderungen, um stets den besten Service am Puls der Zeit zu bieten. So wurde beispielsweise vor einigen Jahren ein Ticketsystem eingeführt, das von einem speziellen Helpdesk-Team verwaltet wird, um die Kundenunterstützung schnell zu koordinieren. Kürzlich wurden auch Smart-Brillen eingeführt, spezielle Brillen, die es dem Bediener ermöglichen, frei zu arbeiten und bei Kontrollen oder Problemen an der Maschine die Sicht in Echtzeit mit einem Remote-Techniker zu teilen. Schon bei der Gründung des Architectural LAB, dem Forschungszentrum für Lösungen im Bausektor, wurde es mit dem Ziel gegründet, maßgeschneiderte und spezifische Produkte für jeden Bedarf zu liefern. Abschließend möchte ich noch EVA erwähnen, den brandneuen Systemkonfigurator, der gerade auf der Glasstec vorgestellt wurde und dem Kunden seine Ideallinie durch ein immersives Erlebnis mithilfe von Augmented Reality zeigt.
Ein solides Team
Sich auf ein Expertenteam zu verlassen bedeutet, neue Lösungen zu finden, um konkrete Ergebnisse zu erzielen, und neues Know-how zu entwickeln, um die erforderliche Effektivität und Effizienz im Produktionsprozess zu erreichen. Deshalb möchte Cugher nicht nur ein Systemlieferant sein, sondern ein spezialisierter Partner für jeden Kunden.
