Cugher é reconhecida internacionalmente por sua experiência consolidada no processo de serigrafia em vidro plano, cujo maquinário altamente tecnológico é capaz de imprimir grandes e pequenos formatos de qualquer formato. As máquinas de impressão são ladeadas por estufas de secagem, sistemas de manuseio e sistemas de visão para controle de qualidade que se integram perfeitamente para formar linhas automáticas e sincronizadas, compatíveis com os princípios da indústria 4.0.
A empresa lida diretamente com o design e a produção de máquinas autônomas e plantas prontas para os seguintes setores: Automotivo, Construção e Design de Interiores, Eletrodomésticos e Solar.
Para além de um know-how altamente especializado e do desenvolvimento de tecnologias inovadoras e de elevado desempenho, que permitem o desenvolvimento do vasto leque de soluções acima descritas, em que difere a abordagem de consultoria da Cugher relativamente a outras empresas?
Caminhe ao lado do cliente
Desde as fases iniciais do projeto, a equipa técnico-comercial colabora estreitamente com o cliente, para identificar as especificações corretas, trocando conhecimentos e informações úteis para encontrar a abordagem correta do problema. De facto, não existe uma solução padrão e cada projeto exige toda a experiência e capacidade técnica, adquirida ao longo dos anos, para configurar a solução ideal. A customização de cada produto é, de fato, a consequência deste método: adaptando perfeitamente a maquinaria ou planta seguindo os padrões de produção do cliente.
Comunicação aberta
A comparação contínua leva à elaboração de várias versões do layout do projeto, até que seja identificada a solução que satisfaça todos os requisitos, incluindo otimização de espaço, produtividade e interface com outros componentes da linha.
Acompanhar o cliente desde as fases iniciais do contrato, através de cada etapa subsequente do projeto, garantindo suporte contínuo mesmo no pós-venda é a abordagem de Cugher para ganhar sua confiança e garantir sua satisfação.
Tecnologias para fortalecer o atendimento
A abordagem orientada para o cliente é o motor para a Cugher de constantes inovações e mudanças, a fim de oferecer sempre o melhor serviço, de acordo com os tempos. Por exemplo, há alguns anos, um sistema de tíquetes gerenciado por uma equipe dedicada de Help Desk foi introduzido para coordenar rapidamente o atendimento ao cliente. Recentemente também foram introduzidos os smart-glasses, óculos especiais que permitem ao operador trabalhar livremente, compartilhando a visão em tempo real com um técnico remoto em caso de verificações ou problemas na máquina. Até o nascimento do Architectural LAB, centro de pesquisa de soluções no setor da construção, foi fundado com o objetivo de fornecer produtos customizados e específicos para cada existência. Por fim, como não falar do EVA, o novíssimo configurador de sistemas apresentado durante a Glasstec, que mostra ao cliente sua linha ideal por meio de uma experiência imersiva em realidade aumentada.
Uma equipe sólida
Contar com uma equipa de especialistas significa conseguir obter novas soluções para alcançar resultados concretos, bem como desenvolver novo know-how para alcançar a necessária eficácia e eficiência no processo produtivo. É por isso que a Cugher não quer ser apenas um fornecedor de sistemas, mas sim um parceiro especializado para cada cliente.
