Vandaag zijn de ondersteuningsactiviteiten na de verkoop op afstand een fundamenteel strategisch instrument om de productiviteit van de fabrieken bij haar klanten te garanderen, vooral in deze laatste periode van gedwongen afstand. Bovendien bevestigt het industriële 4.0-paradigma zichzelf altijd, wat de industrie kenmerkt met een hoge mate van automatisering en procesdigitalisering. In deze context zijn activiteiten op afstand van fundamenteel belang: het is precies in dit scenario dat BVA, Bovone Virtual Assistant, de virtuele assistent die de machines en installaties begeleidt voor het verwerken van vlakglas van ELETTROMECCANICA BOVONE S.r.l.
BVA biedt de klant een interactieve en intuïtieve tool die hen door de eerste operaties leidt en hen in staat stelt om hun investering onmiddellijk te optimaliseren: met BVA vermindert de klant de opstarttijden van de machine en, in het geval van een storing, de uitvaltijd. De Augmented Reality van de applicatie is namelijk erg handig om de operator te begeleiden bij routine-onderhoudsactiviteiten en in synergie met het optionele Remote Assistance-pakket, zelfs in geval van buitengewoon onderhoud.
Via een beveiligde ethernetverbinding kunnen de technici van ELETTROMECCANICA BOVONE S.r.l. ze zullen in staat zijn om met de machines te communiceren door toegang te krijgen tot de gegevens, diagnoses te stellen en de klant te helpen bij het oplossen van het probleem. Allemaal op afstand.
De voordelen van deze nieuwe technologie:
Met een simpele klik stelt BVA alle technische informatie met betrekking tot de gekochte machine ter beschikking van de klant: de DB van deze applicatie bevat in feite alle technische documentatie met betrekking tot de technologie waarmee de machine is uitgerust. Technici hebben onmiddellijk toegang tot alle informatie via een eenvoudige online zoekactie. Vroege resultaten suggereren dat augmented reality deze tijd kan vertienvoudigen.
De uitgebreide informatiecatalogus is vakkundig georganiseerd en bruikbaar gemaakt via specifieke aandachtspunten: realtime data uit PLC, documenten, afbeeldingen, webpagina's, notities, labels. Dit echte kapitaal aan informatie, slechts een klik verwijderd, stelt de klant in staat een echt deugdzaam proces van voorspellend onderhoud te implementeren: het gemak van monitoring met een constante stroom van gegevens in realtime stelt u in staat om onderhoudsinterventies te beheren en te plannen voorspellers die downtime kunnen voorkomen, wat kan zeer kostbaar zijn voor het bedrijf.
