Ein typisch italienisches Unternehmen, das Zwischenlagen und Maschinen für Sicherheitsglas herstellt: Das ist Satinal, ein Unternehmen, das seit über zwanzig Jahren im Glassektor tätig ist und ein Bollwerk der Qualität und des Stils Made in Italy ist.
Ein exzellenter Service, der den Qualitätsstandards der Produkte entspricht, ist für ein Unternehmen, das sich entschieden hat, sich an den Kundenbedürfnissen zu orientieren, unerlässlich. Der Geschäftsentwicklungspfad von Satinal, seit den 2000er Jahren ein führendes Unternehmen in der Herstellung chemischer Verbindungen und Maschinen für die Satinierung von Glas, begann mit der Herstellung von TK-Öfen, die für die Verarbeitung von Sicherheitsglas (Verbund, Vorspannen und chemisches Vorspannen) entwickelt wurden, und kam zu STRATO® entwickeln®, die einzige italienische Produktpalette von EVA-Folien. Mit dieser Strategie hat sich das Unternehmen ein technisch-wissenschaftliches Know-how aufgebaut, das den Kunden in allen Entscheidungsphasen von der Auswahl des Werkskaufs über die Entwicklung von Produktionsprozessen bis hin zur anschließenden Qualitätskontrolle unterstützt.
Dank der Erfahrung im Bau von Laminieröfen, chemischem Anlassen und thermischem Anlassen und dank des Vorhandenseins eines internen Forschungs- und Entwicklungslabors, S-Lab, bietet Satinal wissenschaftlich-technische Unterstützung, aber gleichzeitig praktische und einfache Lektüre zu der Kunde, der die STRATO Zwischenlagen kauft® und TK-Implantate.
Auswahl der STRATO Laminierfolie® besser geeignet für die spezifische Anwendung, Durchführung von Kompatibilitätsprüfungen zwischen STRATO Produkten® und anderen Einsätzen und die Optimierung der Parameter des Glaslaminierprozesses führen den Kunden zu der am besten auf seine Bedürfnisse abgestimmten Entscheidung. Um den Laminierungsprozess noch einfacher zu machen, bietet Satinal technischen Ad-hoc-Support für die Produktionskette jedes Kunden und 24-Stunden-Hilfe im Bedarfsfall.
Darüber hinaus erfolgt die Produktion der gesamten Satinal-Produktpalette in Erba, Italien, und verwendet ausschließlich Rohstoffe europäischer Herkunft. Die Lieferkette von Satinal ermöglicht somit eine eingehende Qualitätskontrolle der eingehenden Rohstoffe, konstante Qualität derselben und verkürzt die Produktions- und Lieferzeiten erheblich: Das fertige Produkt wird in kürzester Zeit, bis zu 48 Stunden, an europäische Kunden geliefert.
Die Strategie der TK basiert auch auf der technischen Unterstützung des Kunden: Das dedizierte Büro unterstützt den Kunden vor Ort mit Einzelbesichtigungen und Schulungen, im Pre- und Post-Sales. Das technische Büro besucht den Kunden, um nicht nur den am besten geeigneten Maschinentyp zu empfehlen, sondern auch die Räume zu analysieren und das zu installierende System optimal anzupassen. Beim Kauf begleitet das Technikteam den Kunden jedoch beim Kennenlernen der Maschine, baut sie zunächst zusammen, testet sie und erklärt dann im Einzelunterricht den richtigen Gebrauch und die notwendige Wartung, um die kundenunabhängig bis vom ersten Moment an.
Satinal konzentriert sich auf die Bedürfnisse des Kunden, durch technischen und kaufmännischen Support immer im Vordergrund.
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