Heutzutage sind Remote-After-Sales-Support-Aktivitäten ein grundlegendes strategisches Instrument, um die Produktivität der Anlagen bei Ihren Kunden zu gewährleisten, insbesondere in dieser letzten Zeit der obligatorischen Distanzierung. Darüber hinaus etabliert sich immer mehr das Paradigma Industrie 4.0, das die Branche durch einen hohen Grad an Automatisierung und Digitalisierung von Prozessen kennzeichnet. In diesem Zusammenhang sind Remote-Aktivitäten von grundlegender Bedeutung: Genau in diesem Szenario agiert BVA, Bovone Virtual Assistant, der virtuelle Assistent, der die Flachglasverarbeitungsmaschinen und -anlagen von begleitet ELETTROMECCANICA BOVONE S.r.l.
BVA stellt dem Kunden ein interaktives und intuitives Tool zur Verfügung, das ihn durch die Erstinbetriebnahme führt und es ihm ermöglicht, die Investition sofort zu optimieren: Mit BVA reduziert der Kunde die Anlaufzeit der Maschine und im Falle einer Panne die Stillstandszeit der Maschine. Die Augmented Reality der Anwendung ist in der Tat sehr nützlich, um den Bediener bei normalen Wartungstätigkeiten und in Synergie mit dem optionalen Remote Assistance-Paket auch bei außergewöhnlichen Wartungsarbeiten anzuleiten.
Über eine sichere Ethernet-Verbindung können die Techniker von ELETTROMECCANICA BOVONE S.r.l. Sie können mit den Maschinen kommunizieren, indem sie auf Daten zugreifen, Diagnosen stellen und dem Kunden bei der Lösung des Problems helfen. Alles aus der Ferne.
Die Vorteile dieser neuen Technologie:
Mit einem einfachen Klick stellt BVA dem Kunden alle technischen Informationen zur gekauften Maschine zur Verfügung: Die Datenbank dieser Anwendung enthält tatsächlich die gesamte technische Dokumentation zur Technologie, mit der die Maschine ausgestattet ist. Techniker haben über eine einfache Online-Suche sofortigen Zugriff auf alle Informationen. Erste Ergebnisse deuten darauf hin, dass Augmented Reality diese Zeit verzehnfachen kann.
Der umfangreiche Informationskatalog ist fachmännisch organisiert und über spezifische Points of Interest zugänglich gemacht: Echtzeitdaten von SPSen, Dokumenten, Bildern, Webseiten, Notizen, Etiketten. Diese wahre Fülle an Informationen, die nur einen Klick entfernt sind, ermöglicht es dem Kunden, einen wirklich positiven Prozess der vorausschauenden Wartung umzusetzen: Die einfache Überwachung mit einem konstanten Datenfluss in Echtzeit ermöglicht die Verwaltung und Planung vorausschauender Wartungseingriffe, wodurch Maschinenstillstände vermieden werden können, die für das Unternehmen ebenfalls sehr kostspielig sein können.
