Quarto dos nove valores que compõem o Manifesto da Marca SCHIATTI ANGELO srl.
Há mais de meio século, a empresa italiana é um dos mais conhecidos e apreciados players nacionais e internacionais na concepção e produção de máquinas para processamento de vidro e cerâmica.
Vamos deixar a empresa falar.
Desempenho não é suficiente
Isso agora, para nós, como para a maioria das empresas na Itália e no mundo, é um axioma.
Uma verdade indiscutível.
A batalha pela qualidade é difícil e desvantajosa porque a bondade de um produto é agora um elemento essencial.
Qual é a vantagem de uma empresa jogar então? No serviço e na capacidade de olhar para a frente, em termos de tecnologia, mas também de assistência pró-ativa.
Da customização à personalização
Se a customização consiste em permitir ao cliente decidir entre diferentes soluções, a customização é pró-ativa: ocorre quando o fornecedor conhece os gostos e informações de consumo de seus clientes e consegue fornecer-lhes, com base nessas informações, um aditivo de serviço desenhado para surpreender e satisfazer.
É precisamente ouvindo os nossos clientes que percebemos o surgimento constante de um pedido: a personalização.
Lembre-se: a personalização de uma ferramenta de trabalho não é um hábito, nem um “mais” a ser associado ao desempenho.
Em vez disso, tem a ver com a própria performance porque calibra o instrumento nas reais necessidades do cliente, em seus materiais, seus ritmos de produção, a autonomia de seus técnicos, etc.
Uma inclinação ancestral para ouvir
Personalização não é novidade para nós e talvez nunca tenha sido uma escolha.
Na verdade, decorre da predisposição particular que a SCHIATTI sempre teve em se colocar ao lado do cliente, como interlocutor e parceiro, e não apenas como fornecedor de produtos.
conclusões
Assim, compartilhamos a necessidade crescente do mercado de receber produtos modelados nas reais necessidades do cliente e não padronizados. Continuaremos a caminhar nesta direcção, porque a partir daqui procedemos à optimização do instrumento mas, sobretudo, à criação e manutenção de um serviço eficaz, inteligente e sincero.
