rapport

Huitième des neuf valeurs qui composent le Manifeste de la Marque SCHIATTI ANGELO S.r.l.
Depuis plus d'un demi-siècle, la société italienne est l'un des acteurs nationaux et internationaux les plus connus et les plus appréciés dans la conception et la production de machines pour le traitement du verre et de la céramique.
Laissons l'entreprise parler.

Relation avec le client
C'est d'une écoute attentive qu'émergent les besoins et les exigences des clients, que nous sommes appelés à satisfaire.
La relation existe avant même la technologie. Et, si l'on regarde notre histoire, les relations que nous avons établies avec nos clients sont très durables.

La relation est basée sur la confiance, mais pas seulement
Une bonne relation ne se construit que lorsque les clients sont à l'aise et compris ; quand il y a une relation de confiance. Cependant, la relation dont nous parlons reste une relation d'affaires.
Qu'est-ce que ça veut dire? Cela signifie que, pour garder le client connecté pendant de nombreuses années, ce n'est pas seulement de l'écoute et de l'empathie, mais une attitude proactive et organisée composée de maintenance, d'assistance et de proposition continue d'améliorations instrumentales.

La relation de l'entreprise avec le personnel
À la base de la pyramide des valeurs de notre entreprise se trouvent nos employés. Nous prenons soin d'eux en essayant d'établir des relations stables et fructueuses qui mènent à leur croissance et à leur satisfaction.
Il ne s'agit certainement pas d'une relation totalement désintéressée, dans le sens où une relation de travail profitable favorise également l'entreprise, qui peut compter sur une croissance constante de son expérience et de son savoir-faire.

La relation entre collaborateurs
Nous visons toujours la plus grande implication possible de nos collaborateurs dans les équipes de travail qui se forment autour des machines en construction. Les « équipes de travail » bénéficient grandement d'une bonne relation entre les personnes car, lorsqu'il y a une vision commune et collaborative, le travail avance rapidement dans un sens.
En conclusion, si la relation est avant tout entre des personnes, les relations personnelles influencent inévitablement aussi la relation d'affaires. Cependant, lorsque les relations (professionnelles) entre les personnes sont sincères, elles sont souvent le miroir des entreprises et de leur façon de faire des affaires.