رابع القيم التسع التي تشكل بيان العلامة التجارية SCHIATTI ANGELO srl.
لأكثر من نصف قرن ، كانت الشركة الإيطالية واحدة من أفضل الشركات الوطنية والدولية المعروفة والأكثر تقديرًا في تصميم وإنتاج آلات معالجة الزجاج والسيراميك.
دعنا نتحدث عن الشركة.
الأداء لا يكفي
بالنسبة لنا ، كما هو الحال بالنسبة لمعظم الشركات في إيطاليا وحول العالم ، فهذه بديهية الآن.
حقيقة لا جدال فيها.
إن معركة الجودة صعبة وغير مواتية لأن جودة المنتج أصبحت الآن عنصرًا أساسيًا.
إذن ما هي ميزة الشركة التي تقوم عليها؟ في الخدمة والقدرة على التطلع إلى الأمام ، من حيث التكنولوجيا وأيضًا المساعدة الاستباقية.
من التخصيص إلى التخصيص
إذا كان التخصيص يتمثل في السماح للعميل بالاختيار بين الحلول المختلفة ، فإن التخصيص يكون استباقيًا: يحدث عندما يعرف المورد أذواق العملاء ومعلومات استهلاكهم ويكون قادرًا على تزويدهم ، بناءً على هذه المعلومات ، بخدمة إضافية قادرة على المفاجأة والرضا.
من خلال الاستماع إلى عملائنا على وجه التحديد ، أصبحنا على دراية بالظهور المستمر للطلب: التخصيص.
ضع في اعتبارك: إضفاء الطابع الشخصي على أداة العمل ليس نزوة ، ناهيك عن "إضافي" يرتبط بالأداء.
بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر بالأداء نفسه لأنه يقوم بمعايرة الأداة وفقًا للاحتياجات الحقيقية للعميل ، وعلى مواده ، وإيقاعاته الإنتاجية ، واستقلالية تقنييه ، وما إلى ذلك.
ميل قديم للاستماع
إضفاء الطابع الشخصي بالنسبة لنا ليس شيئًا جديدًا وربما لم يكن اختيارًا أبدًا.
في الواقع ، إنه مستمد من الاستعداد الخاص الذي لطالما كان لدى SCHIATTI في وضع نفسها إلى جانب العميل ، كمحاور وشريك ، وليس فقط كمورد منتج.
الاستنتاجات
لذلك فإننا نشارك في حاجة السوق المتزايدة المتزايدة لتلقي المنتجات على غرار الاحتياجات الحقيقية للعميل وليست موحدة. سنواصل السير في هذا الاتجاه ، لأننا من هنا نبدأ في تحسين الأداة ، ولكن قبل كل شيء ، مع إنشاء وصيانة خدمة فعالة وذكية وصادقة.
