Una empresa intrínsecamente italiana que produce intercapas y maquinaria para vidrio de seguridad: así es Satinal, una empresa que opera en el sector del vidrio desde hace más de veinte años y un baluarte de la calidad y el estilo Made in Italy.
Un excelente servicio, a la altura de los estándares de calidad de los productos, es fundamental para una empresa que ha decidido enfocarse en las necesidades del cliente. La trayectoria de desarrollo empresarial de Satinal, desde la década de 2000 una empresa líder en la producción de compuestos químicos y maquinaria para el satinado de vidrio, comenzó con la producción de hornos TK, diseñados para transformar el vidrio de seguridad (laminación, templado y templado químico) y llegó a desarrollar STRATO®, la única gama de productos italiana de películas EVA. Esta estrategia ha permitido a la empresa construir un know-how técnico y científico que apoya al cliente en todas las fases de la toma de decisiones, desde la elección de la compra de la planta, hasta el desarrollo de los procesos productivos y posteriores controles de calidad.
Gracias a la experiencia adquirida en la construcción de hornos de laminación, templado químico y templado térmico y gracias a la presencia de un laboratorio interno de investigación y desarrollo, S-Lab, Satinal brinda soporte técnico científico, pero al mismo tiempo lectura práctica y sencilla a el cliente que compra las capas intermedias STRATO® e implantes TK.
Selección de la película de laminación STRATO® más adecuado para la aplicación específica, ejecución de controles de compatibilidad entre productos STRATO® y otros insertos y optimización de los parámetros del proceso de laminación del vidrio, conducen al cliente hacia la decisión más alineada con sus necesidades. Para facilitar aún más el proceso de laminación, Satinal proporciona soporte técnico ad hoc para la cadena de producción de cada cliente y asistencia las 24 horas en caso de necesidad.
Además, la producción de toda la gama de productos Satinal tiene su sede en Erba, Italia, y utiliza solo materias primas de origen europeo. La cadena de suministro de Satinal permite así un control de calidad minucioso de las materias primas entrantes, una calidad constante de las mismas y reduce significativamente los tiempos de producción y entrega: el producto terminado se entrega a los clientes europeos en tiempos extremadamente cortos, hasta 48 horas.
TK también basa su estrategia en el soporte técnico ofrecido al cliente: la oficina dedicada apoya al cliente en el sitio con inspecciones y lecciones uno a uno, en pre y post venta. La oficina técnica visita al cliente no solo para recomendar el tipo de maquinaria más adecuado, sino también para analizar los espacios y personalizar el sistema a instalar de la mejor manera posible. En el momento de la compra, sin embargo, el equipo técnico acompaña al cliente en el conocimiento de la máquina, ensamblándola y probando primero, y luego explicando su correcto uso y mantenimiento necesario en una lección individualizada, de manera de hacer la cliente independiente desde el primer momento.
Satinal pone en el centro las necesidades del cliente, mediante un soporte técnico y comercial siempre a la vanguardia.
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