Ngày nay, các hoạt động hỗ trợ sau bán hàng từ xa là một công cụ chiến lược cơ bản để đảm bảo năng suất của các nhà máy tại khách hàng của mình, đặc biệt là trong giai đoạn buộc phải xa gần cuối cùng này. Hơn nữa, mô hình Công nghiệp 4.0 luôn khẳng định mình, đặc trưng cho ngành công nghiệp có mức độ tự động hóa cao và số hóa các quy trình. Trong bối cảnh này, các hoạt động từ xa là cơ bản: chính xác trong trường hợp này là BVA, Bovone Virtual Assistant, trợ lý ảo đi kèm với các máy móc và nhà máy để xử lý kính phẳng của ELETTROMECCANICA BOVONE S.r.l.
BVA cung cấp cho khách hàng một công cụ tương tác và trực quan để hướng dẫn họ các thao tác ban đầu và cho phép họ tối ưu hóa đầu tư ngay lập tức: với BVA, khách hàng giảm thời gian khởi động máy và trong trường hợp có sự cố, thời gian ngừng hoạt động. Thực tế tăng cường của ứng dụng trên thực tế rất hữu ích trong việc hướng dẫn người vận hành trong các hoạt động bảo trì định kỳ và kết hợp với gói Hỗ trợ từ xa tùy chọn, ngay cả trong trường hợp bảo trì đột xuất.
Thông qua kết nối ethernet an toàn, các kỹ thuật viên của ELETTROMECCANICA BOVONE S.r.l. họ sẽ có thể giao tiếp với máy móc bằng cách truy cập dữ liệu, chẩn đoán và giúp khách hàng giải quyết vấn đề. Tất cả từ xa.
Ưu điểm của công nghệ mới này:
Chỉ với một cú nhấp chuột đơn giản, BVA sẽ cung cấp cho khách hàng tất cả thông tin kỹ thuật liên quan đến máy đã mua: DB của ứng dụng này trên thực tế chứa tất cả các tài liệu kỹ thuật liên quan đến công nghệ mà máy được trang bị. Các kỹ thuật viên sẽ tiếp cận ngay lập tức mọi thông tin chỉ qua một thao tác tìm kiếm trực tuyến đơn giản. Kết quả ban đầu cho thấy thực tế tăng cường có thể giảm thời gian này xuống gấp mười lần.
Danh mục thông tin phong phú được sắp xếp chuyên nghiệp và có thể sử dụng được thông qua các điểm quan tâm cụ thể: dữ liệu thời gian thực từ PLC, tài liệu, hình ảnh, trang web, ghi chú, nhãn. Vốn thông tin thực tế này chỉ cần một cú nhấp chuột cho phép khách hàng thực hiện quy trình bảo trì dự đoán thực sự đạo đức: việc dễ dàng theo dõi với luồng dữ liệu liên tục trong thời gian thực cho phép bạn quản lý và lên lịch cho các dự báo can thiệp bảo trì có thể tránh thời gian ngừng hoạt động, có thể cũng rất tốn kém cho công ty.
