วันนี้ กิจกรรมสนับสนุนหลังการขายทางไกลเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์พื้นฐานสำหรับการรับประกันผลผลิตของโรงงานที่ลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสุดท้ายของการบังคับเว้นระยะห่าง นอกจากนี้ กระบวนทัศน์ของ Industrial 4.0 ยังยืนยันในตัวเองอยู่เสมอ โดยกำหนดลักษณะอุตสาหกรรมด้วยระบบอัตโนมัติระดับสูงและกระบวนการแปลงเป็นดิจิทัลในระดับสูง ในบริบทนี้ กิจกรรมระยะไกลเป็นพื้นฐาน: ในสถานการณ์นี้ BVA, Bovone Virtual Assistant ซึ่งเป็นผู้ช่วยเสมือนที่มาพร้อมกับเครื่องและระบบสำหรับการประมวลผลกระจกแบน ELETTROMECCANICA BOVONE S.r.l.
BVA มอบเครื่องมือเชิงโต้ตอบและใช้งานง่ายแก่ลูกค้า ซึ่งจะแนะนำพวกเขาตลอดการดำเนินการเบื้องต้น และช่วยให้พวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนได้ทันที: ด้วย BVA ลูกค้าจะลดเวลาในการเริ่มต้นเครื่องจักร และในกรณีที่เครื่องขัดข้อง การหยุดทำงาน ความจริงแล้ว Augmented Reality ของแอปพลิเคชันมีประโยชน์อย่างมากในการแนะนำผู้ปฏิบัติงานในกิจกรรมการบำรุงรักษาตามปกติและทำงานร่วมกับแพ็คเกจ Remote Assistance ที่เป็นอุปกรณ์เสริม แม้ในกรณีที่มีการบำรุงรักษาพิเศษ
ผ่านการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตที่ปลอดภัย ช่างเทคนิคของ ELETTROMECCANICA BOVONE S.r.l. จะสามารถสื่อสารกับเครื่องด้วยการเข้าถึงข้อมูล วินิจฉัย และช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ปัญหา ทั้งหมดจากระยะไกล
ข้อดีของเทคโนโลยีใหม่นี้:
ด้วยการคลิกง่ายๆ BVA จะทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลทางเทคนิคทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเครื่องที่ซื้อ: ฐานข้อมูลของแอปพลิเคชันนี้ประกอบด้วยเอกสารทางเทคนิคทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีที่ติดตั้งเครื่อง ช่างเทคนิคจะสามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดได้ทันทีผ่านการดำเนินการค้นหาออนไลน์แบบง่ายๆ ผลลัพธ์ในช่วงต้นแนะนำว่าการเติมความเป็นจริงสามารถลดเวลานี้ได้สิบเท่า
แคตตาล็อกข้อมูลที่กว้างขวางได้รับการจัดระเบียบอย่างเชี่ยวชาญและใช้งานได้ผ่านจุดสนใจเฉพาะ: ข้อมูลแบบเรียลไทม์จาก PLC เอกสาร รูปภาพ หน้าเว็บ บันทึกย่อ ป้ายกำกับ เมืองหลวงของข้อมูลที่แท้จริงเพียงคลิกเดียวนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้กระบวนการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ที่เป็นจริงได้: ความง่ายในการตรวจสอบด้วยการไหลของข้อมูลอย่างต่อเนื่องในแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณจัดการและกำหนดเวลาตัวทำนายการแทรกแซงการบำรุงรักษาที่สามารถหลีกเลี่ยงเวลาหยุดทำงาน ซึ่งสามารถ ยังมีราคาแพงมากสำหรับบริษัท
