اليوم ، تعد أنشطة دعم ما بعد البيع عن بُعد أداة إستراتيجية أساسية لضمان إنتاجية المصانع لدى عملائها ، خاصة في هذه الفترة الأخيرة من التباعد القسري. علاوة على ذلك ، يؤكد نموذج Industrial 4.0 نفسه دائمًا ، ويميز الصناعة بمستويات عالية من التشغيل الآلي ورقمنة العمليات. في هذا السياق ، تعد الأنشطة عن بُعد أمرًا أساسيًا: ففي هذا السيناريو بالتحديد ، تقوم BVA ، Bovone Virtual Assistant ، المساعد الافتراضي الذي يرافق الآلات والمصانع لمعالجة الزجاج المسطح ELETTROMECCANICA BOVONE S.r.l.
توفر BVA للعملاء أداة تفاعلية وبديهية ترشدهم خلال العمليات الأولية وتسمح لهم بتحسين استثماراتهم على الفور: مع BVA ، يقلل العميل من أوقات بدء تشغيل الماكينة ، وفي حالة حدوث عطل ، فإنه يقلل من وقت التوقف عن العمل. الواقع المعزز للتطبيق مفيد جدًا في الواقع في توجيه المشغل في أنشطة الصيانة الروتينية وبالتعاون مع حزمة المساعدة عن بُعد الاختيارية ، حتى في حالات الصيانة الاستثنائية.
من خلال اتصال إيثرنت آمن ، فإن فنيي ELETTROMECCANICA BOVONE S.r.l. سيكونون قادرين على التواصل مع الآلات من خلال الوصول إلى البيانات والتشخيص ومساعدة العميل في حل المشكلة. كل ذلك عن بعد.
مزايا هذه التقنية الجديدة:
بنقرة بسيطة ، ستوفر BVA للعميل جميع المعلومات الفنية المتعلقة بالماكينة المشتراة: تحتوي قاعدة بيانات هذا التطبيق ، في الواقع ، على جميع الوثائق الفنية المتعلقة بالتكنولوجيا التي تم تجهيز الآلة بها. سيتمكن الفنيون من الوصول الفوري إلى جميع المعلومات من خلال عملية بحث بسيطة عبر الإنترنت. تشير النتائج المبكرة إلى أن الواقع المعزز يمكن أن يقلل هذا الوقت بمقدار عشرة أضعاف.
كتالوج المعلومات الشامل منظم بخبرة ويمكن الوصول إليه من خلال نقاط اهتمام محددة: بيانات في الوقت الفعلي من PLC والمستندات والصور وصفحات الويب والملاحظات والملصقات. يتيح رأس المال الحقيقي للمعلومات هذا فقط نقرة واحدة للعميل تنفيذ عملية فعالة حقيقية للصيانة التنبؤية: تتيح لك سهولة المراقبة مع التدفق المستمر للبيانات في الوقت الفعلي إدارة وجدولة أنظمة تنبؤية لتدخلات الصيانة التي يمكن أن تتجنب التوقف عن العمل الذي يمكن تكون مكلفة للغاية للشركة
