随着售后服务要求的增加，为了向客户提供更有效的支持， CUGHER GLASS S.r.l. 引入了由专家技术团队协调的新的专门支持服务。
帮助台团队实际上由在玻璃行业领域多年的专业人士组成，他们管理的协助服务使他们能够有效地支持客户，为他们提供与系统和机器相关的每个问题的最佳解决方案。
服务部改组以来， CUGHER GLASS S.r.l. 可以受益于：
- 专用电话号码保证远程协助
- 周一至周六的直达线路（从 7.00 至 24.00）
- 需要时提供现场协助
- 跟踪所有请求的票务系统
引入票务平台以收集所有援助请求； 通过这种方式，每个客户都可以使用他的个人登录凭据提交新请求并通过与 Cugher 技术人员的持续对话来监控进度。 该系统的开发是为了让各方之间更好地沟通，加强援助水平并加快整个过程。 该平台的使用可以被认为是公司引入的一项创新，以更加贴近全球客户。
CUGHER GLASS S.r.l. 还提出了定制的预防性维护合同，除了目前描述的服务外，还包括定期维护访问、操作员培训活动和固件更新。 该报价旨在提高机器的可靠性和质量，延长其使用寿命并降低生产障碍的风险。
支持服务的更新 CUGHER GLASS S.r.l. 它还可以更快地提供协助和备件交付。 为支持这项活动，该公司一直为客户提供名为 SpareView 的专用软件，能够以 3D 方式显示已安装设备每个元件的机械细节，只需单击即可查看相关代码并自动输入所需项目在表中创建备件订单。
Cugher Glass 关心客户服务，是的，我们提供帮助！
