今天，远程售后支持活动是保证客户工厂生产力的基本战略工具，尤其是在这最后一段被迫疏远的时期。 此外，工业 4.0 范式总是在肯定自己，以高度自动化和流程数字化为行业特征。 在这种情况下，远程活动是基础：正是在这种情况下，BVA，Bovone Virtual Assistant，伴随着用于加工平板玻璃的机器和工厂的虚拟助手。 ELETTROMECCANICA BOVONE S.r.l.
BVA 为客户提供交互式和直观的工具，引导他们完成初始操作并允许他们立即优化投资：使用 BVA，客户可以减少机器启动时间，并在发生故障时减少停机时间。 事实上，该应用程序的增强现实对于指导操作员进行日常维护活动以及与可选的远程协助包协同作用非常有用，即使在特殊维护的情况下也是如此。
通过安全的以太网连接，技术人员 ELETTROMECCANICA BOVONE S.r.l. 他们将能够通过访问数据、诊断和帮助客户解决问题来与机器进行通信。 都是远程。
这种新技术的优点：
只需单击一下，BVA 就会向客户提供与所购机器相关的所有技术信息：该应用程序的数据库实际上包含与机器配备的技术相关的所有技术文档。 技术人员可以通过简单的在线搜索操作立即访问所有信息。 早期结果表明增强现实可以将这个时间减少十倍。
广泛的信息目录经过专业组织，可通过特定的兴趣点使用：来自 PLC 的实时数据、文档、图像、网页、注释、标签。 只需单击一下，这种真正的信息资本就可以让客户实施真正良性的预测性维护过程：实时持续数据流易于监控，使您可以管理和安排可以避免停机的维护干预预测器，这可以对公司来说是非常昂贵的。
