Thứ sáu ngày 29 tháng 2024 năm XNUMX

Bản dịch tự động

Thứ sáu ngày 29 tháng 2024 năm XNUMX

Bản dịch tự động

    Dịch vụ bộ phận trợ giúp của Cugher

    Sau sự gia tăng các yêu cầu dịch vụ sau bán hàng và với mục đích cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ hiệu quả hơn, CUGHER GLASS S.r.l. đã giới thiệu một dịch vụ hỗ trợ chuyên dụng mới, được điều phối bởi một đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp.

    Nhóm Help Desk trên thực tế bao gồm các chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghiệp kính và dịch vụ hỗ trợ mà họ quản lý cho phép họ hỗ trợ khách hàng hiệu quả, cung cấp cho họ giải pháp tốt nhất có thể cho mọi vấn đề liên quan đến nhà máy và máy móc.

    Kể từ khi tổ chức lại bộ phận dịch vụ, khách hàng của CUGHER GLASS S.r.l. có thể hưởng lợi từ:

    • Số điện thoại chuyên dụng để đảm bảo hỗ trợ từ xa
    • Đường dây trực tiếp từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (từ 7.00 đến 24.00)
    • Hỗ trợ tại chỗ nếu cần
    • Hệ thống bán vé để theo dõi tất cả các yêu cầu

    Nền tảng bán vé được giới thiệu để thu thập tất cả các yêu cầu hỗ trợ; theo cách này, mỗi khách hàng, với thông tin đăng nhập cá nhân của mình, có thể gửi yêu cầu mới và theo dõi tiến độ thông qua đối thoại liên tục với các kỹ thuật viên của Cugher. Hệ thống được phát triển để cho phép giao tiếp tốt hơn giữa các bên, tăng cường mức độ hỗ trợ và đẩy nhanh toàn bộ quá trình. Việc sử dụng nền tảng này có thể được coi là một sự đổi mới do công ty giới thiệu, để ngày càng trở nên gần gũi hơn với khách hàng trên toàn thế giới.

    CUGHER GLASS S.r.l. cũng đề xuất một hợp đồng bảo trì phòng ngừa tùy chỉnh bao gồm, ngoài các dịch vụ được mô tả cho đến nay, các chuyến thăm bảo trì theo lịch trình, các hoạt động đào tạo cho người vận hành và cập nhật phần sụn. Ưu đãi này nhằm mục đích cải thiện độ tin cậy và chất lượng của máy móc, kéo dài thời gian sử dụng hữu ích của chúng và giảm rủi ro đối với các khối sản xuất.

    Việc đổi mới các dịch vụ hỗ trợ trong CUGHER GLASS S.r.l. nó cũng cho phép nhanh hơn trong việc hỗ trợ và cung cấp các phụ tùng thay thế. Để hỗ trợ hoạt động này, công ty luôn cung cấp cho khách hàng phần mềm chuyên dụng có tên là SpareView, có thể hiển thị 3D chi tiết cơ học của từng bộ phận của thiết bị được lắp đặt và chỉ cần nhấp chuột là có thể xem mã liên quan và nhập mục mong muốn tự động trong bảng để tạo thứ tự thay thế.

    Cugher Glass quan tâm đến chăm sóc khách hàng và CÓ, CHÚNG TÔI GIÚP ĐỠ!

    Liên hệ với tác giả để biết thêm thông tin






       Đọc của chúng tôi Chính sách quyền riêng tư và cookie và chấp nhận các điều kiện sử dụng và xử lý dữ liệu của bạn. Chúng tôi sẽ luôn tôn trọng thông tin bạn nhập.


      Bài viết liên quan

      CUGHER GLASS S.r.l.
      CUGHER GLASS S.r.l.
      VITRUM SPECIALIZED: Vitrum Flat Glass, Vitrum Automotive, Vitrum Printing & Coating, Vitrum Software & Control - GLASS IS: Hữu ích, An toàn, Thanh lịch, Truyền thống

      Bài viết mới nhất