Сегодня удаленная послепродажная поддержка является фундаментальным стратегическим инструментом для обеспечения производительности заводов клиентов, особенно в этот последний период вынужденного дистанцирования. Кроме того, парадигма Industrial 4.0 всегда подтверждает себя, характеризуя отрасль с высоким уровнем автоматизации и цифровизации процессов. В этом контексте удаленная деятельность является фундаментальной: именно в этом сценарии BVA, Bovone Virtual Assistant, виртуальный помощник, который сопровождает машины и установки для обработки плоского стекла ELETTROMECCANICA BOVONE S.r.l.
BVA предоставляет клиенту интерактивный и интуитивно понятный инструмент, который направляет его через начальные операции и позволяет им немедленно оптимизировать свои вложения: с BVA клиент сокращает время запуска машины и, в случае поломки, время простоя. Дополненная реальность приложения на самом деле очень полезна для руководства оператором при выполнении плановых работ по техническому обслуживанию и в сочетании с дополнительным пакетом удаленной помощи, даже в случаях внепланового обслуживания.
Через безопасное соединение Ethernet технические специалисты ELETTROMECCANICA BOVONE S.r.l. они смогут связываться с машинами, получая доступ к данным, диагностируя и помогая клиенту в решении проблемы. Все удаленно.
Преимущества этой новой технологии:
Одним щелчком мыши BVA предоставит клиенту всю техническую информацию, касающуюся приобретенного станка: база данных этого приложения фактически содержит всю техническую документацию, относящуюся к технологии, которой оснащена машина. Технические специалисты будут иметь немедленный доступ ко всей информации с помощью простого онлайн-поиска. Первые результаты показывают, что дополненная реальность может сократить это время в десять раз.
Обширный каталог информации профессионально организован и может использоваться с помощью конкретных точек интереса: данных в реальном времени с ПЛК, документов, изображений, веб-страниц, заметок, этикеток. Этот реальный объем информации всего в один клик позволяет клиенту реализовать настоящий эффективный процесс прогнозного обслуживания: простота мониторинга с постоянным потоком данных в режиме реального времени позволяет вам управлять и планировать действия по техническому обслуживанию, прогнозирующие меры, которые могут избежать простоев, что может быть очень дорогостоящим для компании.
