Четвертая из девяти ценностей, составляющих Манифест бренда SCHIATTI ANGELO srl.
На протяжении более полувека итальянская компания является одним из самых известных и высоко ценимых национальных и международных игроков в разработке и производстве машин для обработки стекла и керамики.
Позвольте компании говорить.
Производительности не хватает
Сейчас это аксиома для нас, как и для большинства компаний в Италии и во всем мире.
Бесспорная правда.
Битву за качество трудно и невыгодно вести, потому что качество продукта теперь является важным элементом.
В чем тогда преимущество компании? Об услугах и способности смотреть в будущее с точки зрения технологий, а также проактивной помощи.
От настройки до персонализации
Если настройка заключается в предоставлении клиенту возможности выбора между различными решениями, настройка является проактивной: она происходит, когда поставщик знает вкусы и информацию о потреблении своих клиентов и может предоставить им на основе этой информации служебную добавку, призванную удивить и удовлетворить.
Именно прислушиваясь к мнению наших клиентов, мы поняли, что постоянно возникает запрос: персонализация.
Имейте в виду: персонализация рабочего инструмента - это не привычка и не «нечто большее», связанное с производительностью.
Напротив, это связано с самим исполнением, потому что оно калибрует инструмент в соответствии с реальными потребностями клиента, его материалами, его производственными ритмами, автономией его техников и т. Д.
Древняя склонность слушать
В персонализации для нас нет ничего нового, и, возможно, это никогда не было выбором.
Фактически, это проистекает из особой предрасположенности SCHIATTI к тому, чтобы ставить себя рядом с клиентом в качестве собеседника и партнера, а не только в качестве поставщика продукции.
выводы
Поэтому мы разделяем растущую потребность рынка в получении продуктов, смоделированных с учетом реальных потребностей клиентов, а не стандартизированных. Мы продолжим двигаться в этом направлении, потому что отсюда мы приступаем к оптимизации инструмента, но, прежде всего, к созданию и поддержанию эффективного, интеллектуального и искреннего сервиса.
